一、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題
1、本地網(wǎng)絡(luò)不通。
解決方法:網(wǎng)站不能訪問(wèn)首先看看其他的網(wǎng)站是否能正常訪問(wèn),如果同樣不能訪問(wèn),請(qǐng)撥打當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)商客服熱線。聯(lián)通客服熱線:10010;電信客服熱線:10000;鐵通客服熱線:10050;移動(dòng)客服熱線:10086。
2、本地的防火墻或網(wǎng)關(guān)設(shè)置問(wèn)題。
解決方法:查看本地防火墻黑名單中是否有網(wǎng)站的域名,如果有,請(qǐng)刪除;如果是網(wǎng)關(guān)問(wèn)題,登陸路由器,恢復(fù)出廠設(shè)置并重啟。
3、域名無(wú)法解析。
解決方法:點(diǎn)擊"開(kāi)始菜單",選擇"運(yùn)行",輸入"CMD",確定,然后再輸入ping 您的域名(注意之間有空格)。如果返回值是"Request timed out",說(shuō)明域名解析出現(xiàn)問(wèn)題。請(qǐng)聯(lián)系域名注冊(cè)商解決;如果返回值有ip地址,這種情況可能是服務(wù)器或機(jī)房出現(xiàn)問(wèn)題,請(qǐng)參照"機(jī)房或服務(wù)器問(wèn)題"的解決方法。
二、網(wǎng)站自身問(wèn)題
1、首頁(yè)文件名不對(duì)。
解決方法:網(wǎng)站默認(rèn)首頁(yè)一般為index.html、index.htm、index.aspx、index.asp、Default.htm、Default.asp、Default.aspx、index.php、Default.php。檢查網(wǎng)站根目錄下是否有以上文件。
2、網(wǎng)站未上傳或刪除必要文件。
解決方法:網(wǎng)站文件未上傳或者FTP誤操作將站點(diǎn)首頁(yè)文件、數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接文件刪除都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)。登陸網(wǎng)站FTP,檢查必要文件是否存在,或者重新上傳(切記要備份最新數(shù)據(jù))。
3、網(wǎng)站被攻擊。
解決方法:網(wǎng)站存在安全問(wèn)題,被黑客攻擊并修改了必要的網(wǎng)站文件。這時(shí)你只能聯(lián)系網(wǎng)站建設(shè)公司解決此問(wèn)題。
4、站點(diǎn)腳本程序執(zhí)行有誤〔如連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗〕,導(dǎo)致頁(yè)面無(wú)法顯示。
解決方法:一般這種情況會(huì)在訪問(wèn)頁(yè)顯示特定的錯(cuò)誤信息,請(qǐng)根據(jù)該信息檢查您的程序;
三、機(jī)房或服務(wù)器問(wèn)題
1、網(wǎng)站超流量。
原因描述:目前多數(shù)虛擬主機(jī)已經(jīng)不限制流量,但是當(dāng)您的網(wǎng)站提供下載或者占用服務(wù)器資源比較多時(shí),IDC服務(wù)商未必不關(guān)注你的網(wǎng)站了。
2、服務(wù)器宕機(jī)。
原因描述:服務(wù)器運(yùn)行期間,宕機(jī)問(wèn)題是個(gè)不可避免的問(wèn)題,只是發(fā)生幾率的問(wèn)題。有的時(shí)候是IIS出現(xiàn)問(wèn)題,有的時(shí)候是服務(wù)器系統(tǒng)問(wèn)題。
3、服務(wù)器安全存在問(wèn)題,被攻擊。
原因描述:所謂道高一尺,魔高一丈,從來(lái)沒(méi)有絕對(duì)安全的服務(wù)器。服務(wù)器被黑客攻擊也是導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問(wèn)的原因之一.
4、機(jī)房遭到攻擊。
原因描述:機(jī)房遭到攻擊的類(lèi)型一般為DoS/DDoS攻擊或ARP攻擊,這類(lèi)攻擊可能影響一個(gè)IP地址段(如123.134.32.X)。被攻擊期間,此IP段的網(wǎng)站一般打開(kāi)速度緩慢或者無(wú)法打開(kāi)。
5、備案問(wèn)題。
原因描述:這是2009年以來(lái)最新出現(xiàn)的會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)的原因。網(wǎng)站或者網(wǎng)站所在服務(wù)器上存在未備案網(wǎng)站或者網(wǎng)站上存在違法信息都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站被關(guān)閉或者服務(wù)器被關(guān)閉。
解決方法:機(jī)房或者服務(wù)器問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系虛擬主機(jī)服務(wù)商或者機(jī)房,由他們提供相應(yīng)的解決方法。