設(shè)計師需要具備的哪五個維度產(chǎn)品思維:以用戶為中心、邏輯思維、數(shù)據(jù)思維、市場營銷思維、項目思維。
1. 以用戶為中心
網(wǎng)站設(shè)計是從用戶需求和用戶感受出發(fā),圍繞用戶為中心設(shè)計頁面,而不是讓用戶去適應產(chǎn)品。無論是產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu),還是人機交互方式等,都需要考慮用戶的使用習慣、預期的交互方式、視覺感受等方面。當我們關(guān)注用戶時,除了關(guān)注用戶要完成的任務(wù),即產(chǎn)品將提供的功能及操作流程,也應該充分關(guān)注其完成任務(wù)時的目標,即用戶為什么要執(zhí)行這個行動、任務(wù)或操作。
2. 邏輯思維
邏輯思維更多的是一種能力。在網(wǎng)站設(shè)計中,我們在著手開發(fā)前需要將預想的方案結(jié)合各種因素,一步一步地分析可能產(chǎn)生的結(jié)果,去選擇最優(yōu)路徑。邏輯思維是可以提升的,在訓練自己邏輯思維時,首先要保證信息的完整性。分享4種思維方式以及其運用方法,分別是目標思維(論點論據(jù)論證)、結(jié)構(gòu)化思維(拆解問題)、推理思維(歸納演繹類比法)、逆向思維(發(fā)散)。
3. 數(shù)據(jù)思維
在網(wǎng)站設(shè)計師的工作中,我們會經(jīng)常與數(shù)據(jù)打交道,通過數(shù)據(jù)來分析用戶在使用產(chǎn)品或功能的過程中的問題。從時間角度,
數(shù)據(jù)分析可分為:
前期調(diào)研數(shù)據(jù)
中期測試
后期結(jié)果數(shù)據(jù)
從分析對象來講,數(shù)據(jù)思維可分為:
用戶行為
市場運營
技術(shù)性能
設(shè)計師要有關(guān)注并主動提出數(shù)據(jù)埋點的意識。如果設(shè)計師覺得某些功能或設(shè)計需要關(guān)注用戶的行為,那么要在網(wǎng)站上線前找相關(guān)的數(shù)據(jù)人員去埋點,并且后期拉出數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
4. 市場營銷思維
企業(yè)的根本目的是把產(chǎn)品/服務(wù)賣出去,所以產(chǎn)品設(shè)計方案能夠吸引目標用戶群才是最重要的。這里要特別強調(diào)下“目標用戶”,每個產(chǎn)品都有對應的群體,想要設(shè)計面向各階層的產(chǎn)品是不現(xiàn)實的。設(shè)計師應該去研究了解目標用戶,針對他們的特點做設(shè)計,才能保證設(shè)計思路清晰,效果明顯。
從視覺美學角度說,設(shè)計師不應將自己的審美強加給用戶,每個行業(yè)和年齡段都會有自己的審美,要去分析目標群體,設(shè)計出符合他們審美的產(chǎn)品,這也是一種針對性的營銷思維。但是在某些界面設(shè)計層面,設(shè)計師又有責任去引導用戶的審美,合理規(guī)劃布局展示類的內(nèi)容。至于做到何種程度才是最佳的引導方式,不同的人群的接受度和忍耐性不同,這就需要不斷的測試和數(shù)據(jù)分析才能確定。舉個例子:我們經(jīng)常在接到看板界面的設(shè)計需求的時候,客戶反饋需要放很多維度的數(shù)據(jù)信息,這樣界面更加豐富不會太空,也顯得更專業(yè);但是從信息設(shè)計的層面,用戶在短時間點能接受的信息是有限的,并且人有信息過濾的本能。所以我們在和客戶需求溝通時,從專業(yè)角度要講人接受信息的能力有限,還要分析目標人群最關(guān)注的是哪種信息。
5. 項目思維
項目思維更關(guān)注項目自身的目標實現(xiàn),關(guān)注項目的產(chǎn)出,重點關(guān)注已定義的功能或軟件的交付,甚至不管交付物是否來自錯誤的需求。項目思維時間觀念比較強,把任何活動看作有始有終的、明確的時間段過程。
項目思維可以細分為以下3點:
了解項目組成和自己所處的位置
關(guān)注項目進展和自己的設(shè)計推動能力
協(xié)調(diào)項目其他成員達到最佳效率
(1)了解項目組成和自己所處位置
一個完整的項目組,是由多個崗位環(huán)節(jié)組成的。了解每個環(huán)節(jié)、每個崗位的職責,可以知道整個項目的運作模式、每個人對項目起到的作用。
項目組中的每個成員都會有直接間接的工作聯(lián)系,B端設(shè)計師要知道自己的直接需求方和最終的需求方來自哪里,需求是否合理,自己的設(shè)計對接下游有哪些,最終方案在哪里落地。一些與設(shè)計師沒有直接交集的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時,設(shè)計師也要去思考是否可以從設(shè)計角度解決問題。
近些年很多公司都在推行敏捷研發(fā),敏捷研發(fā)模式相比傳統(tǒng)的瀑布流研發(fā),設(shè)計師的參與感更強。在傳統(tǒng)的公司研發(fā)模式下,設(shè)計師往往掌握很少的話語權(quán),在項目中很被動,成為不重要的邊緣角色。
而在敏捷研發(fā)模式下,設(shè)計師能夠全流程參與從業(yè)務(wù)分析到設(shè)計落地的全流程環(huán)節(jié),因此B端設(shè)計師一定要深度了解參與業(yè)務(wù)。
(2)關(guān)注項目進展和自己的推動力
某些設(shè)計師覺得接到需求后,確定需求和交付時間,按時交付就可以了。對于功能何時上線,產(chǎn)品何時發(fā)版,項目今年的計劃目標并不關(guān)注。那么帶來的結(jié)果就是,這個設(shè)計師在項目中的作用就僅僅局限于自己的設(shè)計產(chǎn)出。
要提高自己在項目中的重要性甚至話語權(quán),就要積極推動項目。某些時候,好的設(shè)計方案或方法可以提高設(shè)計效率,加速方案產(chǎn)出,從而推動項目,比如使用可以小組協(xié)作的設(shè)計工具。
推動項目,就要盡量保證項目的產(chǎn)品版本發(fā)布按計劃的日期上線。
比如:一些設(shè)計方案的實現(xiàn)比較復雜,開發(fā)人員評估或在實際編寫時發(fā)現(xiàn)工期會延長,影響版本發(fā)布,B端設(shè)計師應該要快速給出可以替代的設(shè)計方案,保證功能能夠順利上線可用。因為發(fā)版計劃都是提前定好的,不能因為設(shè)計方案影響最終上線功能,這可能導致嚴重的后果,最后造成全年的項目計劃延期。
更進階的推動項目,設(shè)計師要主動去思考產(chǎn)品功能去提高體驗,從設(shè)計角度針對當前業(yè)務(wù)提出解決方案。不要做一個僅僅是接需求和給方案的角色。
(3) 協(xié)調(diào)項目成員達到最佳效率
作為設(shè)計師而言,很多時候在產(chǎn)品小組內(nèi)都是聽從產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)安排,在實際的研發(fā)流程崗位環(huán)節(jié)中,設(shè)計師處在中游階段,上面是產(chǎn)品經(jīng)理,下面是開發(fā)測試。當我們的設(shè)計方案在小組內(nèi)部得到通過之后,我們可以嘗試從設(shè)計稿落地的角度出發(fā),去積極與每個環(huán)節(jié)崗位的成員進行溝通。成員相互知曉每個人在負責的業(yè)務(wù)和進度,定期的開展周會,通報工作進度和結(jié)果,都有利于小組的能力和效率提升,從而促進整個項目發(fā)展。